Việc bị chặn, đang chờ hoặc chưa rõ
Mẫu chuẩnMọi việc ở trạng thái không thuận đều có một lý do bằng tiếng thường và đúng một hành động. Crew và CRM dùng chung một bảng ánh xạ nên nói giống hệt nhau.
Sơ đồ luồng
Việc đổi trạng thái
Chờ duyệt, quá hạn, mất kết nối, nguồn lệch, hết quyền, hết ngân sách, chưa rõ.
Ánh xạ chung
Một bảng cho ra tone, lý do và remedy cho cả Crew và CRM.
Hàng lý do và remedy
Icon cộng chữ, không chỉ màu; một nút hành động.
Xếp thứ tự
Cần bạn trước, rồi bị chặn, rồi đang chạy.
Remedy xong
Hàng biến mất khi server xác nhận, không trước.
Màn hình
Cần bạn2
Đang chờ bạn duyệt
12 phútChưa rõ tin nhắn đã tới khách chưa
Bị chặn4
Kênh Facebook mất kết nối
Giá trong bảng giá và FAQ khác nhau
Linh không còn quyền gửi báo giá
Đã dùng hết ngân sách tháng
Đang chạy1
Quá hạn, đã chuyển cho Anh Tùng
Cần bạn2
Đang chờ bạn duyệt
12 phútChưa rõ tin nhắn đã tới khách chưa
Bị chặn3
Kênh Facebook mất kết nối
Giá trong bảng giá và FAQ khác nhau
Linh không còn quyền gửi báo giá
Demo tương tác
Bấm một hành động: nút quay cho tới khi giả lập server xác nhận, rồi hàng mới được gỡ. Nhóm tự rỗng thì tiêu đề biến mất.
Cần bạn2
Đang chờ bạn duyệt
12 phútChưa rõ tin nhắn đã tới khách chưa
Bị chặn4
Kênh Facebook mất kết nối
Giá trong bảng giá và FAQ khác nhau
Linh không còn quyền gửi báo giá
Đã dùng hết ngân sách tháng
Đang chạy1
Quá hạn, đã chuyển cho Anh Tùng
Đặc tả luồng
Bảng ánh xạ
- Chờ duyệt: "Đang chờ bạn duyệt · 12 phút" — Xem đề xuất.
- Quá hạn, chuyển dự phòng: "Quá hạn, đã chuyển cho Anh Tùng" — Xem.
- Kênh mất kết nối: "Kênh Facebook mất kết nối" — Kết nối lại.
- Nguồn cũ hoặc lệch: "Giá trong bảng giá và FAQ khác nhau" — Mở bảng giá.
- Hẹp quyền: "Linh không còn quyền gửi báo giá" — Xem quyền hạn.
- Hết ngân sách: "Đã dùng hết ngân sách tháng" — Điều chỉnh ngân sách.
- Chưa rõ kết quả: "Chưa rõ tin nhắn đã tới khách chưa" — Kiểm tra lại, hoặc Đánh dấu đã xử lý (hành động thứ hai nằm ở trang chi tiết, hàng chỉ có một).
Quy tắc
- Thứ tự: việc cần chủ shop trước, rồi bị chặn, rồi đang chạy.
- Mỗi hàng dùng status-dot và tone của badge; không bao giờ chỉ màu, luôn có icon và chữ.
- Hành động là liên kết khi điều hướng và là nút khi chạy lệnh; nút vào trạng thái pending ngay khi bấm.
Nghiệm thu
Cùng một lý do và remedy cho cùng một việc ở Crew và CRM; ở 1440 và 375, bàn phím, sáng và tối.
Nguồn: docs/09_delivery/responsible-sale/ux-flows.md. Giao diện này là mẫu thiết kế dựng từ primitive thật; không phải tuyên bố về năng lực đã giao.